Colis perdu en retour par la Poste, comment ça se passe?

[carribou87]

Salut à tous!
Le 20/10 , j'ai envoyé un colis dans le sud de la France. Le destinataire a été à la Poste le 24 le récupérer. Là, le colis était abimé sur un coin, et le contenu aussi. Donc il l'a refusé après m'avoir contacté. Donc le colis a été renvoyé, et le suivi indique : "colis renvoyé à l'expéditeur car refusé par le destinataire" Pas de soucis jusque là, sauf que le colis a été renvoyé le 29/10 et que je n'ai toujours rien. La semaine dernière, quand j'ai été voir mon postier, il navait pas l'air surpris, donc j'ai dit je vais attendre encore un peu. Mais là, toujours rien, donc hier j'ai été faire une réclamation, car le colis a du être perdu (ou volé, ça on le saura jamais) sur le chemin du retour.
Alors, maintenant, comment ça se passe, en sachant que le colis a été envoyé en colissimo recommandé R2 donc 200€ d'assurance? Est-ce que qqun ici a déjà eut le cas, et comment ça se termine? car j'ai encore les sous de l'acheteur, mais pas d'indemnité de la Poste, et le destinataire n'a rien. Est-ce que la procédure est longue ou pas?
Merci de votre aide, car un colis à 200 roros qui se balade dans la nature c'est pas glop quand même...
A plus
Carrib

[bipounet]

Salut
j'ai eu beaucoup de soucis avec eux, mais jamais à ce point, dont je n'ai pas de vécu la dessus.

en revanche pour l'indemnisation, oiui c'est long car faut ecrire a un service particulier, apporter soit même les preuves dépôt suivi...
(pense a sauvegarder les infos du suivi qui disparaissent en qq semaines pour le public)

Pour l'indeminisation, c'est forfaitaire selon la valeur assurée (R1 R2...) ou au poids du colis et ne pouvant exceder 23 euros du Kg
Mais c'est quasi sûr que pour l'indmnisation c'est le parcours du combattant, ou tu devras justifier la valeur du colis (facture)

Il y a qq info au dos des bordereaux d'envoi ecrit en tout tout petit et des infos minimales, le reste compliqué sur leur site (j'ai pas chercher)

Sinon un petit voyange a libourne pour recherche en force par toi même en te munissant d'une ceinture d'ex... :x
ça m'a remémoré un article du presse d'il y a qq mois...:
http://www.lefigaro.fr/actualite-france ... cheres.php" onclick="window.open(this.href);return false;
375000 colis non distribués par an aux enchères... et dire qu'ils ont un service spécialisé de recherche des colis perdu
(impossible à joindre bien sûr)
tu payes ils perdent, et en plus ils vendent aux enchères ce qu'ils perdent...


Bon courage pour cet épisode

[Cactuszebest]

Compte un bon mois pour le remboursement.
On a eu la blague avec Mat42 et on a dut chacun remplir quelques formulaires avant que Mat ne recupère les sous et puisse me rembourser.

[mat42]

Tu fais une demande, ...
Il te rembourserons, obligatoirement, par contre, relance et relance toutes les semaines ...
Il te rembourserons soit 200€ soit tant par kilos, ...
Enfin reste patient, sa va prendre un bon mois voir plus ...

Tss, tout se qu'il m'ont perdu à une époque, j'allais faire une déposition casiment 1 fois par semaine ... :?

[kokopelli]

Pour l'indeminisation, c'est forfaitaire selon la valeur assurée (R1 R2...) ou au poids du colis et ne pouvant exceder 23 euros du Kg
Mais c'est quasi sûr que pour l'indmnisation c'est le parcours du combattant, ou tu devras justifier la valeur du colis (facture)

c'est une somme forfaitaire (c'est cool d'ailleurs quand il te perde un truc à 40€, t'es quand même remboursé 200€ en R2 )
jamais eu de soucis pour le remboursement, tu vas au guichet avec ton bordereau, y'a un formulaire spécial, tu remplis, tu attends, et ils remboursent :top:

[ZEBULON]

koko il a raison !! j'ai envoyer un jour un camion playmobil vendu 17 roros, colis perdu, et un jour je reçois un cheque de 183 euros !!! j'ai de suite royalement envoyé un cheque de 20 euros a mon acheteur !! delai de près de deux mois !! a ce tarif je veux bien en perdre un par semaine !!! vive la poste !!!

[Madbearz]

Salut, sa m'est arrivé....

Pas comme toi exactelment, mais le colis c'est simplement perdu en allant chez l'acheteur (un membre du forum).....

Ben le temps de declaré le truc, t'as l'argent entre un mois et un mois et demi apres.....il te rembourse les 200 roros + le prix du port.....

C'est juste long, et heureusement pour moi le membre avait ete comprehensif et avait attendu pour son remboursement que j'avais bien entendu monter...Vu qu j'ai ete rembourser le double du pris de l'objet

A+

[max rebo]

A propos de réception de colis... Du grand n'importe quoi avec ChronoPost! Le transporteur à laisser le colis devant la voiture de ma femme sous le box de la voiture... dans la rue quoi... Et comme il n'y avait pas d'avis de passage ma femme l'a trouvé le lendemain midi en prenant sa voiture. :x
Le pire c'est que le tracking indique qu'il y a eu remise avec signature... Super c'est le livreur qui signe maintenant... Il m'ont entendu chez chronopost! Non mais! :ttt:

[carribou87]

Merci à tous pour votre aide. Koko, je savais pas qu'il y avait un formulaire spécial à remplir, va falloir que j'aille agacer le p'tit chauve encore moi! :lol: L'acheteur a l'air d'être compréhensif pour l'instant donc ça va.
Sinon, ben j'espère le dénoument bon pour ma pomme sinon, je l'ai dans l'os!
Je vous tiens au jus des évènements!
A plus
Carrib

[kokopelli]

va falloir que j'aille agacer le p'tit chauve encore moi!

fait gaffe quand même, ça rend sourd