[Colis suivi] J'y comprend plus rien...

[Happy78]

Bonjour,

Voila je suis pommé complet, en effet j'ai passé commande sur un site UK, après débit, je mail le vendeur pour qu'il me donne le suivi.
Jusque la tout va bien, il me donne le numéro du colis, a suivre sur fedex.UK et la ça fonctionne.

Visiblement après la sortie du territoire de Grande bretagne, c'est une autre société de transport qui prend le relais... a savoir un certain groupe euroexpress qui prend en charge les envois européens.
Seulement après vérification, ce serais la Sernam qui prend le relais pour les envois euroexpress pour la France. Mais le souci est que mon numéro de colis ne fonctionne pas chez la Sernam, la nana au tel me dit que ce n'ai pas possible un tel numéro de suivi...
Donc coup de fil a Fedex, puisque le suivi avais l'air de fonctionné a l'expédition et pendant qu'il n'était pas sortit du territoire anglais...Mais voila, même résultat, au téléphone on me dit que j'ai un numéro a 11 chiffre alors que je devrais en avoir 12, et que si le numéro du colis fonctionné chez Fedex.uk bah il devrais fonctionné sur tout les site Fedex ...

Rien de tout ça! J'aimerais vraiment savoir ou et sur quel site suivre mon colis, en effet j'habite une résidence a porte codée et si le livreur ne parviens pas a me livré bah je pense que il va tout simplement repartir sans même avoir pu me laissé un avis de passage

merci d'avance pour votre aide.

[densolaga]

salut happy78,les numéros de suivi en provenance de l'étranger c'est toujours un peu bizarre,en général ça fonctionne jusqu'à ce que ça arrive chez nous et puis aprés ding dong surprise du facteur,et suivi dans les choux,ça m'est déjà arrivé plusieurs fois.
autrement tu as éssayé de rajouter un 0 en début ou en fin de ton numéro,on ne sait jamais.

[Tony Truand]

Je n'ai jamais fait appel à Fedex car je fais plutôt appel à Speed Post pour les envois depuis Hong Kong où c'est Chronopost qui prend le relais une fois en France. Ou alors UPS, c'est un réseau international.

As-tu essayé...hum :oops: ..... tout bêtement d'aller voir sur Fedex.fr ?

http://www.fedex.com/fr/" onclick="window.open(this.href);return false;

[kokopelli]

Rien de tout ça! J'aimerais vraiment savoir ou et sur quel site suivre mon colis, en effet j'habite une résidence a porte codée et si le livreur ne parviens pas a me livré bah je pense que il va tout simplement repartir sans même avoir pu me laissé un avis de passage

si ton facteur a accés à ta boite, c'est qu'il y a un pass PTT chez toi, et si il y a un pass PTT, ton livreur (comme n'importe quel livreur) aura une clef
et si il n'y a pas de pass, c'est que ton facteur a une super mémoire (pour retenir tous les N°s de toutes les residences) et ça veux dire aussi que tu l'as dans le cul, ce qui je te l'acorde, et nettement moins drôle

[Happy78]

autrement tu as éssayé de rajouter un 0 en début ou en fin de ton numéro,on ne sait jamais.

alors oui j'ai testé, sans effet....

Je n'ai jamais fait appel à Fedex car je fais plutôt appel à Speed Post pour les envois depuis Hong Kong où c'est Chronopost qui prend le relais une fois en France. Ou alors UPS, c'est un réseau international.

As-tu essayé...hum :oops: ..... tout bêtement d'aller voir sur Fedex.fr ?

http://www.fedex.com/fr/" onclick="window.open(this.href);return false;

oui oui tu te doute bien que j'ai été voir sur fedexFR, mais rien, nada! pour le mode d'envoi je n'ai pas eu le choix du transporteur

Rien de tout ça! J'aimerais vraiment savoir ou et sur quel site suivre mon colis, en effet j'habite une résidence a porte codée et si le livreur ne parviens pas a me livré bah je pense que il va tout simplement repartir sans même avoir pu me laissé un avis de passage

si ton facteur a accés à ta boite, c'est qu'il y a un pass PTT chez toi, et si il y a un pass PTT, ton livreur (comme n'importe quel livreur) aura une clef
et si il n'y a pas de pass, c'est que ton facteur a une super mémoire (pour retenir tous les N°s de toutes les residences) et ça veux dire aussi que tu l'as dans le cul, ce qui je te l'acorde, et nettement moins drôle

alors non pas de pass PTT au portillon, y'en as bien un sur l'interphone qui permet l'accès au bâtiment mais pas a l'entrée de la résidence! quand au faite de l'avoir dans le cul, j'en ai bien peur, d'où mon interrogation a ce sujet

je suis blazé!!! :x

[Black Hole Sun]

D'expérience, le suivi sur le site du pays d'origine s'arrête à la frontière française.
Ensuite, le colis est pris en charge par le correspondant en France qui lui attribue un nouveau numéro.
Puis c'est passage en douane.
Et enfin, arrivée à la maison.

L'étape critique, c'est l'attribution du nouveau numéro de suivi. Et bien entendu le passage en douane où le colis peut rester une durée indéterminée.

Il faut que l'expéditeur demande une recherche de son côté. Et que tu saches quel est le réseau correspondant en France pour toi-même faire une demande de recherche (insiste car la réponse automatique c'est que c'est à l'éxpéditeur de faire le nécessaire).

Ensuite, tu croises les doigts, tu serres les fesses (croiser les doigts dans les fesses n'est pas utilie), et tu attends.

[louflo06]

essaye par le site de chronopost international ils prennent en charge beaucoup de colis venant de l' etranger

[Happy78]

Merci pour vos réponses :top:

Bon j'ai retrouvé mon colis après avoir presque traité la nana de la Sernam d'incompétente :oops: , en effet le vendeur me communique que mon colis est bien arrivé en France, mais que l'adresse est incomplète! ce qui est bien entendu totalement faux!

Donc je passe un coup de fil et je la nana me dit texto " si pas numéro de colis, je ne peut pas savoir ou il est" :x

Bref en gros ça la faisais ch :censure: de recherché mon colis par mon Nom et Prénom. Résultat, il est bien chez eux, a Nice, mais puisque le numéro de colis change après que Fedex passe la main a la Sernam...

Tout est bien qui fini bien, je vais le cherché demain.

Si vous pouvez évité les envois rapide de la grande bretagne, faite le!

[bipounet]

Tout est bien qui fini bien, je vais le cherché demain.

Si vous pouvez évité les envois rapide de la grande bretagne, faite le!

Tant mieux! et merci de l'info, car moi aussi j'ai souvent ce type de difficultées.
Maintenant à chaque commande à l'étranger je demande au vendeur de rajouter le code d'entrée de l'immeuble
(chez moi il n'y a que la poste a avoir le pass, et pas chronopost...)

Petit HS, ça a existé si ma memoire est bonne sur l'ancienne version du forum,
ce serait pas mal de faire une petite recap/sujet post-it sur les differents modes d'envoi et de suivi, qui prends en charge...?

A+