GRRRRRRRRRRR!!!

[CyberFox]

Ca y est, premier GROS problème pour moi avec mondial relay: j'attendais un colis avec des lego anciens assez rares, depuis le 30 avril, j'ai fait une réclamation entre temps pour avoir du nouveau parce que d'après le suivi il ne bougeait pas.
Cet après-midi le colis tant attendu est enfin dans mon relais. Je vais le chercher, une fois chez moi je l'ouvre, et là je fais à peu près la même tête que Zorg ouvrant le coffret des pierres, vide, dans le cinquième élément! :x



Ce n'est pas mon colis que j'ai reçu, c'est un autre avec des playmobil et lego neufs dedans :censure:

et la personne que j'ai eu au téléphone chez mondial relay n'a pas voulu comprendre la situation, s'est contentée de réciter de façon répétitive les phrases standards sans chercher une seule seconde à réfléchir à mon problème, ni à me transférer vers un responsable peut-être plus capable qu'elle de comprendre la situation...

Le pire, c'est que le colis vient de 60 km de chez moi

[Jef43]

Hum, mais ça veux dire qu’ils auraient remplacé tes legos par des neufs ?!? Parce que même si ça a traîné en transport, tu es sur de ton expéditeur ?

Je demande ça car s’ils avaient eu un soucis avec le colis au mieux ils te l’auraient livré abîmé, au pire ils t’auraient dit qu’il était perdu et auraient payé une misère... mais là je trouve étrange qu’ils se soient emm... à remplacer tes legos par des boîtes neuves :bizarre:

[CyberFox]

non, l'étiquette sur le colis n'est pas celle qu'on imprime normalement, à mon avis ils ont eu plusieurs colis avec étiquette déchirée, ou autre, et ils ont remis dessus une étiquette à eux, mais en mélangeant les colis, parce que la boite n'a pas été ouverte

[Jef43]

Qu’en dit l’expéditeur ? Tu as pu lui en parler ?

À vous deux vous devriez pouvoir faire pression sur mondial relay...

[CyberFox]

L'expéditeur n'a pas répondu à mon mail pour l'instant, mais je crains qu'il n'en ait pas grand chose à faire, il ne voulait déjà pas faire la moitié du chemin pour une remise en mains propres alors qu'il est à 60 km de moi...

[marcolino]

C'est quand même assez une coïncidence bizarre que tu attendes des vieux legos et que tu en reçoives des neufs avec des Playmobils. Tu ne crois pas que le problème vient plutôt de l'expéditeur ?

[Jef43]

C'est quand même assez une coïncidence bizarre que tu attendes des vieux legos et que tu en reçoives des neufs avec des Playmobils. Tu ne crois pas que le problème vient plutôt de l'expéditeur ?

Perso c’est ce que je pense aussi, pourquoi justement des Lego...

[CyberFox]

ben je ne sais pas, je ne vois pas quel serait son intérêt de me faire envoyer un colis auchan.fr avec un contenu dont la valeur d'achat est au moins le double de ce que je lui ai acheté :bizarre:

[Jef43]

Ah oui dans ce cas...

J'espère que tu arriveras à avoir quelqu’un de plus compétent chez mondial relay

[ginto]

:salut:

J'ai eut cette même expérience avec la poste, étiquette décollée (à cause de mon scotch de l'époque) et au final ils ont inversés deux colis, l'avantage c'est que j'avais un BL dans le colis donc je m'étais arranger avec l'autre personne.

En ce qui te concerne cyberfox, certes tu as perdu les légos anciens que tu recherchaient mais dans ton malheur tu n'y perdras pas d'argent, c'est déjà ça :top:

Dans le colis tu n'as pas le destinataire ? si ça se trouve lui aussi à récupérer ton colis